Privacystatement
Iedereen loopt kans om in onze complexe wereld geconfronteerd te worden met onverwachte financiële vraagstukken, en daarin vast te lopen. Grip Schuldhulpverlening zoekt samen met u naar de belangrijke draaiknoppen voor structurele gezonde financiën. In dat proces deelt u (soms gevoelige) persoonsgegevens met ons. Wij zien bescherming van uw privacy als de basis van de vertrouwensrelatie die we met u aangaan. U kunt er dan ook op vertrouwen dat we zo zorgvuldig mogelijk met uw persoonsgegevens omgaan.
Met deze privacyverklaring informeert Grip Schuldhulpverlening u over de verwerking van uw persoonsgegevens. Deze privacyverklaring beschrijft de verwerking van persoonsgegevens van cliënten, klanten (werkgevers) en bezoekers van de Grip Schuldhulpverlening-website.
Deze privacyverklaring is van toepassing op Grip Schuldhulpverlening, vallend onder Gimd B.V. Grip Schuldhulpverlening maakt onderdeel uit van Zorg van de Zaak Netwerk.
Grip Schuldhulpverlening biedt dienstverlening aan werkgevers en werknemers, waarbij zij zich richt op schuldhulpverlening en workshops. Bescherming van uw privacy in dit proces is de basis van de vertrouwensrelatie die Grip Schuldhulpverlening met u aangaat. U kunt dan ook op de zorgvuldigheid en professionaliteit van Grip Schuldhulpverlening vertrouwen. Om dit te waarborgen, is binnen het Zorg van de Zaak Netwerk een Functionaris Gegevensbescherming aangesteld. Deze ziet erop toe dat de bedrijfsonderdelen van Zorg van de Zaak, waar Grip Schuldhulpverlening onder valt, conform de
privacywetgeving handelen. Hieronder kunt u lezen wat de uitgangspunten van Grip Schuldhulpverlening zijn op het gebied van privacybescherming.
Grip Schuldhulpverlening verzamelt alleen die persoonsgegevens over u, die echt nodig zijn om u als cliënt of klant zo goed mogelijk te helpen. De verzameling van deze persoonsgegevens dient puur voor de uitvoering van de dienstverlening. Er worden zonder uw toestemming geen gegevens verzameld voor andere doeleinden. Grip Schuldhulpverlening verzamelt dus geen gegevens die niet nodig zijn om u (weer) op weg te helpen en vraagt pas om bepaalde gegevens vanaf het moment dat dit echt nodig is.
Grip Schuldhulpverlening doet er alles aan om uw persoonsgegevens optimaal te beveiligingen.
Hiervoor onderhoudt zij actief een stelsel van samenhangende informatiebeveiligingsmaatregelen. De ISO 27001-norm voor informatiebeveiliging is hierbij richtinggevend. Er is sprake van een continu verbeterproces om op de juiste wijze te reageren om actuele risico’s, technische mogelijkheden en wettelijke verplichtingen. Onze persoonsgegevens worden opgeslagen in sterk beveiligde datacentra binnen Nederland.
Wilt u meer weten over de beveiligingsmaatregelen die Grip Schuldhulpverlening treft? Voor meer informatie kunt u contact opnemen met info@grip-schuldhulpverlening.nl.
Met de aanmelding bij Grip Schuldhulpverlening door uzelf, uw werkgever of een zorgverwijzer ontvangt Grip Schuldhulpverlening administratieve gegevens en/of contactgegevens. Vanaf het eerste inhoudelijke contact of vanaf de aanmelding wordt er een dossier aangelegd, dat voldoet aan de professionele richtlijnen.
Als u denkt dat Grip Schuldhulpverlening gegevens over u heeft of bewaart die zij niet zou mogen hebben, of als u een eerder gegeven toestemming wilt intrekken, kunt u dit altijd bespreken met contactpersoon. Heeft u geen contactpersoon? Dan kunt u een verzoek sturen naar info@gripschuldhulpverlening.nl.
Persoonsgegevens zijn gegevens die iets over u vertellen, of die met u in verband kunnen worden gebracht. Het gaat om gegevens die iets zeggen over u als persoon. Voorbeelden van persoonsgegevens zijn uw naam, uw adres en uw contactgegevens, zoals e-mailadres en telefoonnummer. Ook uw burgerservicenummer (BSN), uw geboortedatum en het IP-adres van uw computer zijn persoonsgegevens. Gegevens die iets over uw persoonlijkheid vertellen, zoals uw interesses, zijn ook persoonsgegevens.
Verder kent de wet nog de categorie bijzondere persoonsgegevens. Dit zijn gegevens over u die extra vertrouwelijk zijn. Voorbeelden van bijzondere persoonsgegevens zijn gegevens over uw gezondheid, ras, seksuele geaardheid, geloofsovertuiging en/of politieke voorkeur.
Verwerken is een begrip uit de Europese privacywetgeving (AVG). Verwerken omvat nagenoeg alles wat gedaan kan worden met persoonsgegevens, van verzamelen tot raadplegen en vernietigen. De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), artikel 4, beschrijft verwerken als “het verzamelen, vastleggen, ordenen, structureren, opslaan, bijwerken of wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, doorzenden, verspreiden of op andere wijze ter beschikking stellen, aligneren (samenbrengen) of combineren, afschermen, wissen en vernietigen van gegevens”.
Grip Schuldhulpverlening verzamelt alleen de gegevens die op dat moment nodig zijn om u zo goed mogelijk tot dienst te zijn. Persoonsgegevens worden verwerkt voor het behalen van de volgende doelen:
Professionele zorg bieden om u een financiële gezonde toekomst te geven U kunt hierbij denken aan de volgende taken:
- Inventarisatie maken over uw financiële positie
- Afspraken maken met de schuldeisers
- Aanvraag doen bij de Rechtbank voor WSNP (wettelijke schuldsanering)
Het doel van deze taken is om werknemers met financiële zorgen te helpen. Grip Schuldhulpverlening voert deze taken uit in opdracht van de partijen waar Grip Schuldhulpverlening een overeenkomst mee/machtiging van heeft.
Grip Schuldhulpverlening ondersteunt u bij de uitvoering van verschillende administratieve taken. Deze taken zijn bijvoorbeeld
- Budgetcoaching aanbieden
- Betalingsregelingen treffen met schuldeisers
- Ondersteuning in thuisadministratie
- Aanvraag Wettelijke Schuldsanering (WSNP)
Grip Schuldhulpverlening voert deze werkzaamheden uit in opdracht van de werkgever waarvan wij een overeenkomst hebben en voeren de werkzaamheden uit voor u als client. Het uitvoeren van kwaliteitstoetsen
- Om de kwaliteit van de werkzaamheden van Grip Schuldhulpverlening te verbeteren, delen de professionals van Grip Schuldhulpverlening geregeld hun kennis en werkwijzen met collega-professionals. Hierbij worden er incidenteel casussen en dossiers besproken. Wanneer dit gebeurt buiten het behandelteam, waarborgen we dat er alleen gegevens gedeeld worden die niet op de persoon herleidbaar zijn, oftewel anonieme gegevens.
- Daarnaast kan Grip Schuldhulpverlening steekproefsgewijs dossiertoetsen door collega’s laten uitvoeren, om de kwaliteit van de dossiers te verbeteren. Uw dossier komt alleen in aanmerking voor dossiertoetsing als u hier expliciet toestemming voor geeft. Wanneer u geen toestemming geeft, wordt dit genoteerd, zodat ook in de toekomst gewaarborgd kan worden dat je dossier niet voor dossiertoetsing gebruikt zal worden.
- Tot slot bouwt Grip Schuldhulpverlening rapportages op voor interne analyse en verbetering van de dienstverlening. Deze rapportages zijn gegeneraliseerd en geanonimiseerd. Hierdoor bevatten ze geen gegevens die naar u als cliënt of verwijzer te herleiden zijn.
Kwaliteitstoetsen worden uitgevoerd op basis van de grondslag ‘gerechtvaardigd belang’, en waar nodig ‘expliciete toestemming’. Grip Schuldhulpverlening voert kwaliteitstoetsen uit om te voldoen aan haar zorgplicht en om de kwaliteit van de aangeboden dienstverlening hoog te houden.
Grip Schuldhulpverlening maakt gebruik van telefonie of beeldbellen wanneer het door omstandigheden niet mogelijk is om een fysieke afspraak te maken. Zo kunnen klantafspraken of spreekuren via beeldbellen worden afgenomen. Grip maakt hierbij gebruik van zorgvuldig geselecteerde IT-voorzieningen. Met de leveranciers hiervan worden contractuele afspraken gemaakt op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens en informatiebeveiliging. Waar nodig worden extra maatregelen genomen op het gebied van het verzenden en opslaan van persoonlijke data en beveiliging.
Aan u vragen of u als cliënt, klant of verwijzer tevreden over Grip bent
Grip Schuldhulpverlening wil zichzelf blijven ontwikkelen en verbeteren. Daarom voert Grip Schuldhulpverlening regelmatig cliënt- en klanttevredenheidsonderzoeken uit. Uw e-mailadres kan gebruikt worden om u een uitnodiging te sturen voor het invullen van een tevredenheidsonderzoek. U bent niet verplicht aan deze onderzoeken deel te nemen.
Bent u namens de werkgever de contactpersoon voor de overeenkomst met Grip
Schuldhulpverlening? In dat geval legt Grip Schuldhulpverlening uw persoonsgegevens vast in het ons systeem. Dit stelt Zorg van de Zaak in staat om een goede relatie met u te onderhouden. Hierbij kunt u denken aan de volgende zaken:
- Het vastleggen van contracten, contractevaluaties, gemaakte afspraken en data van vervolgbezoeken
- Het vastleggen van wensen en behoeften van uw organisatie.
- Het versturen van gerichte aanbiedingen voor aanvullende dienstverlening aan uw organisatie.
Het kan gebeuren dat u niet tevreden bent over iets dat plaats vindt binnen de werkzaamheden van
Grip Schuldhulpverlening. Dan kunt u een klacht indienen. Bij de behandeling van uw klacht gebruikt Grip Schuldhulpverlening – voor zover noodzakelijk – uw persoonsgegevens om deze klacht te behandelen.
Uw basisgegevens.
Grip Schuldhulpverlening verzamelt de volgende basisgegevens van u:
- NAW-gegevens
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Financiële gegevens inzake inkomsten, uitgaven en schulden
- Oorzaak van de financiële zorgen
- Oplossing om te komen tot een gezonde financiële situatie
Daarnaast creëert Grip Schuldhulpverlening voor u als cliënt een unieke code. In de correspondentie wordt deze code gebruikt om persoonsverwisseling te voorkomen en om te verzekeren dat de juiste personen de juiste informatie ontvangen.
Het Burgerservicenummer (BSN) wordt pas verwerkt door Grip Schuldhulpverlening wanneer er gecommuniceerd moet worden met Gemeenten, Belastingdienst, Rechtbank en Zorgverzekeraar. Om persoonsverwisseling te voorkomen is Grip Schuldhulpverlening bij wet verplicht om BSN te gebruiken in de communicatie met andere zorginstellingen en met overheidsinstanties.
Als u een Grip Schuldhulpverlening-locatie bezoekt, is het mogelijk dat uw aanwezigheid geregistreerd wordt. Er zijn twee manieren waarop dit gebeurt:
Bezoekersregistratie
Wanneer u zich meldt bij de receptie van één van de Grip Schuldhulpverlening-locatie, is het mogelijk dat uw voornaam en achternaam en tijd van de afspraak bij de receptie worden geregistreerd. Deze informatie kan door uzelf worden gegeven of worden aangeleverd door de persoon met wie u op de locatie een afspraak heeft. Het doel van deze registratie is het waarborgen van een juist verloop van de afspraak. De bezoekersregistratie wordt maximaal tot het einde van de werkdag bewaard.
In onze panden kunnen wij gebruik maken van camera’s
Indien dit het geval is, wordt dit op de locatie door middel van […] aan u bekend gemaakt. Deze camerabeelden worden gemaakt met als doel beveiliging en afhandeling van klachten. Alleen een beperkt aantal personen die hiertoe bevoegd zijn, mogen deze beelden bekijken, en alleen als daar een concrete aanleiding toe is. Het bekijken van camerabeelden kan alleen op de locatie waar ze opgenomen zijn.
Niet elke locatie van Grip Schuldhulpverlening heeft camera’s. Wanneer er gebruik wordt gemaakt van camerabeelden, wordt dit aan u op locatie bekend gemaakt.
Als u gebruik maakt van website van Grip Schuldhulpverlening, slaat Grip Schuldhulpverlening gegevens van u op. Bijvoorbeeld uw IP-adres, gegevens over uw bezoek aan de website en het apparaat waarmee de website bezocht is. Meer informatie kunt u vinden in de cookieverklaring onderaan deze pagina.
Grip Schuldhulpverlening ontvangt gegevens voornamelijk van uzelf. Als u cliënt bent, is het daarnaast mogelijk dat Grip Schuldhulpverlening gegevens over u ontvangt van één van onderstaande partijen.
Uw werkgeverDe werkgever kan u aanmelden via een aanmeldformulier of offerte. De werkgever geeft naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres van cliënt door en geeft opdracht tot de begeleiding. Uw werkgever wordt niet gevraagd om financiële gegevens te geven. De werkgever meldt u alleen aan bij Grip Schuldhulpverlening na overleg met u en met uw toestemming.
Een verwijzer, bijvoorbeeld een bedrijfsarts of verzuimverzekeraar, kan u aanmelden bij Grip Schuldhulpverlening. De verwijzer geeft naam, adres, telefoonnummer en emailadres van cliënt door. Voor de verwijzer u aanmeldt, heeft deze uw toestemming nodig.
Grip Schuldhulpverlening werkt samen met andere partijen, waaronder BKR, Belastingdienst en CJIB. Het is mogelijk dat Grip Schuldhulpverlening – met uw toestemming – gegevens ontvangt van deze professionals.
Onze schuldhulpverleners zijn geschoolde professionals die werken bij Grip Schuldhulpverlening. Soms huurt Grip Schuldhulpverlening een externe begeleiding in, die dan tijdelijk werkt in opdracht van Grip Schuldhulpverlening. Met deze begeleiders maakt Grip Schuldhulpverlening goede afspraken, zodat deze zich net zo goed aan de beroepsrichtlijnen en de wetgeving houden als de professionals die bij Grip Schuldhulpverlening in dienst zijn.
Grip Schuldhulpverlening vindt het belangrijk dat uw werkgever nauw betrokken wordt bij het begeleidingsproces. Uw werkgever kan gedurende het proces de volgende persoonsgegevens over u ontvangen:
- Status van het traject
- Facturen
De documenten die uw werkgever ontvangt, bevatten alleen informatie die voor het proces noodzakelijk is.
Wilt u weten wat uw werkgever doet met de persoonsgegevens die hij van Grip Schuldhulpverlening over u ontvangt? Dat kunt u nagaan bij uw werkgever zelf of in zijn privacyverklaring.
Het is mogelijk dat uw bedrijfsarts u heeft doorverwezen naar Grip Schuldhulpverlening. Gedurende en aan het einde van het traject bij Grip Schuldhulpverlening kan het van belang zijn om informatie over uw begeleiding te delen met deze medicus. Grip Schuldhulpverlening vraagt altijd om uw toestemming voordat er gegevens met uw bedrijfsarts worden gedeeld.
Grip Schuldhulpverlening kan besluiten u door te verwijzen naar een externe behandelaar voor een interventie, of omdat zij inschat dat er bepaalde expertise nodig is die Grip niet kan bieden. Hierbij kunt u denken aan de inkomensbeheerder, bewindvoerder of rechtbank.
Grip Schuldhulpverlening verstrekt financiële gegevens aan overheidsinstanties wanneer dit noodzakelijk is voor de wettelijke taken van deze instanties, of wanneer er sprake is van een vitaal belang (voor u of voor iemand anders). Alleen met een machtiging wordt het gedeeld.
Als de wet wordt overtreden of als er hier een vermoeden van is, kan Grip Schuldhulpverlening ervoor kiezen om overheidspartijen te informeren. Als er (mogelijke) fraude wordt gepleegd, kan er aangifte worden gedaan bij de politie. Als er een vermoeden is dat kinderen negatief betrokken zijn bij bepaalde situaties, kan Grip Schuldhulpverlening een vertrouwensarts of instantie informeren.
Als u wilt, kan Grip Schuldhulpverlening in specifieke gevallen informatie uitwisselen met andere partijen. Bijvoorbeeld aan een bewindvoerder of een advocaat. Dit gebeurt alleen als u daar om vraagt en met uw expliciete toestemming. Voor het uitwisselen van informatie met andere partijen kunt u contact opnemen met uw begeleider. Heeft u geen begeleider (meer)? Stuur dan een verzoek naar info@grip-schuldhulpverlening.nl.
Om te zorgen dat Grip Schuldhulpverlening zo effectief en efficiënt mogelijk te werk gaat, zijn sommige diensten uitbesteed aan andere bedrijven. Hierbij kunt u denken aan datacentra, archiefbeheerders, bedrijven die software aanbieden en web designers. Ook neemt Grip Schuldhulpverlening dienstverlening af bij bedrijven die specialistische diensten verlenen, bijvoorbeeld partijen die namens Grip Schuldhulpverlening tevredenheidsonderzoeken uitvoeren. Tot slot zijn er partijen die inzage krijgen in gegevens in het kader van certificeringstrajecten.
Deze externe partners zijn met zorg geselecteerd. Grip Schuldhulpverlening eist van hen dat zij net zo zorgvuldig met privacygevoelige gegevens omgaan als Grip Schuldhulpverlening zelf en legt de afspraken hieromtrent vast in een overeenkomst met deze externe partners.
De belangrijkste informatiebeveiligingsmaatregelen binnen Grip.
Grip Schuldhulpverlening vindt beveiliging van uw persoonsgegevens van groot belang en besteedt daar veel aandacht aan. Op regelmatige basis vinden risicoanalyses plaats en wordt gekeken naar nieuwe technologische mogelijkheden of bedreigingen. Ook toetsen we de werking van ons stelsel van informatiebeveiliging. Wij hanteren de ISO 27001-norm en richtlijnen voor informatiebeveiliging.
Het uitgangspunt van Grip Schuldhulpverlening is om persoonsgegevens alleen op te slaan in de
Europese Economische Ruimte (EER). Mochten er persoonsgegevens worden opgeslagen buiten de EER, dan gebeurt dit pas als Grip Schuldhulpverlening heeft vastgesteld dat er sprake is van een beschermingsniveau dat in lijn is met de vereisten van de Privacywetgeving.
Doet er zich – ondanks alle maatregelen – toch een datalek of informatiebeveiligingsincident voor? Dan komt Grip Schuldhulpverlening direct in actie om de oorzaak te analyseren, de schade te beperken en de belanghebbenden, indien noodzakelijk en/of wettelijk verplicht, hierover te informeren.
Grip Schuldhulpverlening houdt zich aan de wettelijke bewaartermijnen. Wanneer er geen wettelijke bewaartermijn is, bewaart Grip Schuldhulpverlening gegevens niet langer dan voor het uitvoeren van de taak nodig is.
- Wettelijk is Grip Schuldhulpverlening verplicht financiële gegevens 7 jaar te bewaren, vanaf de dag van de laatste wijziging in het dossier (of langer indien er een claim of rechtszaak loopt).
- Overige persoonsgegevens waaronder administratieve gegevens, e-mails en machtigingen worden tot maximaal 7 jaar na het einde van de overeenkomst met de klant bewaard.
- Camerabeelden worden maximaal 30 dagen bewaard.
Wilt u weten wat de bewaartermijnen zijn van gegevens die Grip Schuldhulpverlening verwerkt via haar website? Dat kunt u vinden onder ‘Informatie voor websitebezoekers’.
Wilt u weten welke persoonsgegevens Grip Schuldhulpverlening van u heeft? Wilt u bepaalde gegevens laten corrigeren of over laten dragen? Of wilt u onderdelen uit uw dossier laten vernietigen of uw gehele dossier uit de administratie laten verwijderen?
Uw contactpersoon kan u verder vertellen over de mogelijkheden en gevolgen die uw verzoek kunnen hebben op het vervolg van uw begeleiding.
Als u gebruik kunt maken van uw rechten, kunt u een verzoek sturen naar info@gripschuldhulpverlening.nl of het verzoek indienen bij uw contactpersoon binnen Grip Schuldhulpverlening. Grip Schuldhulpverlening zal in principe aan dit verzoek voldoen. Slechts in uitzonderlijke gevallen mag Grip Schuldhulpverlening niet aan verzoeken voldoen. U ontvangt dan een schriftelijke toelichting.
Voordat Grip Schuldhulpverlening uw verzoek in behandeling neemt, zal zij uw identiteit vaststellen. Dit kan door een bezoek aan de contactpersoon te brengen of door een kopie van uw identiteitsbewijs (zonder leesbaar BSN) mee te sturen met uw verzoek.
Als (een deel van) uw persoonsdossier worden gecorrigeerd of verwijderd, wordt hiervan een aantekening gemaakt.
Welke rechten heeft u als het gaat om de verwerking van uw persoonsgegevens?In de AVG staat beschreven welke rechten u heeft als persoon. Kort samengevat zijn dat de volgende rechten:
- Het recht op inzage. U mag uw dossier en overige registraties van uw persoonsgegevens opvragen bij Grip Schuldhulpverlening en zelf inzien.
- Het recht op rectificatie en aanvulling. Is informatie onvolledig of onjuist? Dan kunt u dit laten aanvullen en/of corrigeren.
- Het recht op beperking van verwerking. Dit houdt in dat Grip Schuldhulpverlening (tijdelijk) uw gegevens niet mag verwerken.
- Het recht op bezwaar. Wilt u dat bepaalde gegevens die Grip Schuldhulpverlening van u heeft, niet verwerkt worden? Dan kunt u daar bezwaar tegen maken.
- Het recht op dataportabiliteit. Dit betekent dat u de persoonsgegevens die u met Grip Schuldhulpverlening gedeeld hebt, ten alle tijden kunt ontvangen in een machine leesbaar formaat, zodat u deze kunt overdragen aan derde partijen.
- Het recht op vernietiging van uw dossier of persoonsgegevens. (het recht om vergeten te worden). Dit betekent dat alle persoonsgegevens die u vernietigd wilt hebben, verwijderd
worden, zolang dit niet in strijd is met de wettelijke verplichtingen waar Grip Schuldhulpverlening aan dient te voldoen.
Grip Schuldhulpverlening houdt zich niet alleen aan de AVG, maar ook aan andere wetten. Het kan dus zijn dat u zich beroept op een recht onder de AVG, maar dat Grip Schuldhulpverlening dit verzoek moet afwijzen, omdat het in strijd is met een andere wet. Grip Schuldhulpverlening zal u hiervan altijd op de hoogte brengen. Als uw verzoek deels ingewilligd kan worden, maar ook voor een deel niet, zal Grip Schuldhulpverlening u hier ook over informeren.
Bent u van mening dat Grip Schuldhulpverlening niet correct met uw persoonsgegevens is omgegaan? Of bent u ontevreden over de dienstverlening van Grip Schuldhulpverlening? Dan kunt u een klacht indienen door een e-mail te sturen naar klachten@grip-schuldhulpverlening.nl. Ook kunt u een klacht indienen bij Zorg van de Zaak Netwerk via klachten@zorgvandezaak.nl.
Andere vragen over privacyNeem dan contact op met info@grip-schuldhulpverlening.nl of met uw specifieke contactpersoon binnen Grip Schuldhulpverlening.
Heeft u en vraag of klacht over structurele tekortkomingen bij Grip Schuldhulpverlening op het gebied van privacybescherming? Dan kunt u een bericht sturen naar de Functionaris
Gegevensbescherming (FG), de heer J.P. van Schoonhoven. U kunt de FG bereiken door een e-mail te sturen naar functionarisgegevensbescherming@zorgvandezaak.nl. Ook kunt u een privacy klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Dit kan pas nadat u de klacht aan Grip Schuldhulpverlening hebt voorgelegd.
Grip Schuldhulpverlening is voor haar gehele dienstverlening degene die het doel en de middelen van de verwerking bepaald. Zij is daarmee zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke voor de gehele dienstverlening op grond van de AVG.
Voor welke doeleinden worden er op de website persoonsgegevens verwerkt?
Als u via het contactformulier contact zoekt of via een informatieformulier extra informatie aanvraagt.
Als u een contact- of informatieformulier invult op de Grip Schuldhulpverlening-website, verwerkt Grip Schuldhulpverlening de volgende persoonsgegevens van u:
- NAW-gegevens
- Telefoonnummer
Het doel hiervan is om contact met u te zoeken en uw klacht of vraag te kunnen beantwoorden. De verwerking van deze gegevens is noodzakelijk voor een goede afhandeling van uw verzoek.
Grip Schuldhulpverlening maakt gebruik van cookies op haar website. Cookies maken het voor de website mogelijk om computers te herkennen. Dit vergemakkelijkt het gebruik van deze diensten: dankzij cookies worden instellingen onthouden, werken formulieren en video’s op de website en
krijgt Grip Schuldhulpverlening inzicht in wat wel en niet werkt. De website van Grip Schuldhulpverlening gebruikt de volgende cookies:
Cookies die ervoor zorgen dat de website functioneert
Strikt noodzakelijke functionele cookies zorgen ervoor dat de website naar behoren functioneert. De cookies zijn nodig voor een goede werking van onze website. Ze hebben als doel om de website gebruiksvriendelijker te houden door het gedrag van de gebruiker bij te houden en bepaalde gebruikersvoorkeuren op te slaan. Deze cookies kunt u niet weigeren zonder de werking van de website te beïnvloeden. Daarom staan deze cookies standaard aan. U kunt deze cookies blokkeren of verwijderen door uw browserinstellingen te wijzigen.
Houd er rekening mee dat als je cookies uitschakelt of weigert, sommige functies en diensten op onze website mogelijk niet meer goed werken.
Cookies om de prestaties van de website te verbeteren
Voorkeurscookies worden gebruikt om de prestaties en functionaliteit van de website te verbeteren. Ze zijn niet essentieel om de website te kunnen gebruiken, maar het kan zijn dat bepaalde onderdelen minder goed functioneren. Bijvoorbeeld het invullen en verzenden van een contactformulier. Daarom staan deze cookies standaard uit. U kunt deze cookies blokkeren of verwijderen door uw browserinstellingen te wijzigen.
Houd er rekening mee dat als je cookies uitschakelt of weigert, sommige functies en diensten op onze website mogelijk niet meer goed werken. Daarnaast kunnen de aanbiedingen die u krijgt wanneer je ons bezoekt, minder relevant of aangepast aan je interesses zijn
Cookies om het gebruik van de website te meten
Analytische cookies verzamelen informatie die Grip Schuldhulpverlening gebruikt om te begrijpen hoe de website wordt gebruikt en om de presentaties ervan te controleren. Daarnaast helpen deze cookies Grip Schuldhulpverlening om de website aan te passen en uw gebruikerservaring te verbeteren. Ook worden deze cookies gebruikt om website-analyses uit te voeren. Dergelijke cookies worden geanonimiseerd en zijn niet herleidbaar naar een persoon. De verkregen informatie wordt niet gedeeld met derden.
Analytische cookies worden geplaatst met het programma Google Analytics (eigendom van Google) of met Matomo. Met deze partijen is een overeenkomst gesloten. Er zijn daarnaast aanvullende maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat uw privacy beschermd blijft. Zo ontvangen deze bedrijven niet je gehele IP-adres.
Cookies voor marketing- en social media-doeleinden
Met traceer- en marketingcookies kan je surfgedrag gemonitord worden door Grip Schuldhulpverleningen of advertentiebedrijven. Met deze cookies kunnen we terugkerende bezoekers aan onze websites herkennen. Door bepaalde gegevens te volgen, kunnen wij onze website verbeteren. Hierdoor kan Grip Schuldhulpverlening zorgen dat je advertenties getoond worden op basis van uw interesses en surfgedrag. Daarnaast voorkomen deze cookies dat je constant dezelfde advertentie te zien krijgt. Ook kunnen deze cookies ervoor zorgen dat de inhoud van de Grip Schuldhulpverlening-websites wordt gedeeld op social media.
Grip Schuldhulpverlening plaatst deze cookies alleen wanneer u hiervoor jouw expliciete toestemming hebt verleend. U kunt deze cookies te allen tijde blokkeren of verwijderen.
Wanneer je een formulier invult op de website, wordt deze verzonden naar een mailbox. Deze mailbox is toegankelijk voor medewerkers die onder andere offertes en informatieverzoeken afhandelen. Deze formulieren worden conform eerder genoemde jaartermijn maximaal 7 jaar bewaard na ontvangst.
Deze privacyverklaring is van toepassing op Grip Schuldhulpverlening, vallend onder Gimd B.V.
Deze versie is gemaakt op 1 juli 2021.
Grip Schuldhulpverlening kan deze privacyverklaring aanpassen. Wij raden u daarom aan deze privacyverklaring periodiek te bekijken. Wijzigingen zullen via de website gecommuniceerd worden.