Privacystatement
Iedereen loopt kans om in onze complexe wereld geconfronteerd te worden met onverwachte financiële vraagstukken. En daarmee vast te lopen. Grip Schuldhulpverlening zoekt samen met u naar de belangrijke draaiknoppen voor structurele gezonde financiën. In dat proces deelt u natuurlijk -gevoelige- persoonsgegevens met ons. Wij zien bescherming van uw privacy als de basis van de vertrouwensrelatie die we met u aangaan. U kunt er dan ook op vertrouwen dat we zo zorgvuldig mogelijk met uw persoonsgegevens omgaan.
Bij uw aanmelding bij Grip Schuldhulpverlening krijgen wij van u of uw werkgever de daarvoor benodigde persoonsgegevens. Wanneer u een behandeling start bij Grip Schuldhulpverlening wordt natuurlijk een dossier aangelegd. Grip Schuldhulpverlening verzamelt daarbij alleen de persoonsgegevens die nodig zijn voor het uitvoeren van haar taken.
Persoonsgegevens zijn gegevens die iets over u vertellen, of die met u in verband kunnen worden gebracht. Het gaat om uw individuele gegevens, dus niet gegevens over de organisatie waarbij u werkt. Voorbeelden van persoonsgegevens zijn e-mailadressen, telefoonnummers, naam en adres.
Daarnaast zijn er ook bijzondere persoonsgegevens. Dit zijn gegevens die bij wet extra beschermd zijn, omdat ze gevoelige informatie kunnen bevatten. Hierbij kunt u denken aan gegevens die informatie bevatten over uw ras, geloofsovertuiging, gezondheid of seksuele geaardheid.
Grip Schuldhulpverlening verzamelt alleen de gegevens die op dat moment nodig zijn om u zo goed mogelijk tot dienst te zijn. Met uw persoonsgegevens kunnen we: een inventarisatie maken over uw financiele positie; een aanvraag doen bij de Rechtbank voor WSNP (Wettelijke Schuldsanering).
Verwerken is een begrip uit de privacywet. Het gaat om alles wat je kunt doen met persoonsgegevens. Van verzamelen tot vernietigen. De Algemene Verordening Gegevensbescherming, artikel 4, noemt bij verwerken: “het verzamelen, vastleggen, ordenen, structureren, opslaan, bijwerken of wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, doorzenden, verspreiden of op andere wijze ter beschikking stellen, aligneren (samenbrengen) of combineren, afschermen, wissen en vernietigen van gegevens.”
Van iedereen die direct of indirect contact heeft gehad met Grip Schuldhulpverlening. Bijvoorbeeld van werkgevers en hun werknemers of ZZP`ers met een overeenkomst bij Zorg van de Zaak. We kunnen ook gegevens van u krijgen als u de website bezoekt.
- NAW gegevens, e-mail adres en andere contactgegevens
- geboortegegevens, leeftijd, geslacht
- financiele gegevens
- Oorzaak van de financiele zorgen
- Oplossing tot een gezonde financiele situatie
Burgerservicenummer
Het burgerservicenummer (BSN) verzamelen we als er gecommuniceerd moet worden met Gemeenten, Belastingdienst, Rechtbank en Zorgverzekeraar.
Bij het uitwisselen van gegevens zijn verschillende groepen mensen en bedrijven betrokken. Deze groepen kunnen niet al uw persoonsgegevens in zien, maar krijgen alleen de informatie die zij nodig hebben om u verder te helpen. Daarnaast delen we nooit informatie zonder uw toestemmming. Het gaat hierbij om het adviesplan, offertes en tussentijdse evaluaties. Wanneer u bij ons in begeleiding bent, kunnen we persoonsgegevens van u delen met de volgende groepen personen:
De opdrachtgeverDegene die u heeft aangemeld bij Grip Schuldhulpverlening, is meestal de opdrachtgever. Dit is bijvoorbeeld de werkgever, een bedrijfsarts. De werkgever ontvangt altijd een factuur van uw begeleidingstraject, ook als u hier geen toestemming voor wilt geven. Op deze factuur staat alleen beknopte informatie als: soort dienstverlening, de naam van u en het eventuele personeelsnummer. Deze factuur is nodig om uw begeleidingstraject te vergoeden.
De Schuldhulpverlener werkt bij Grip Schuldhulpverlening. Soms huren we schuldhulpverleners in. Met deze ingehuurde schuldhulpverleners maken we goede afspraken, zodat deze zich net goed aan de wetgeving houdt als medewerkers van Grip Schuldhulpverlening zelf.
Om te zorgen dat Grip Schuldhulpverlening zo efficiënt mogelijk kan werken, hebben we sommige diensten uitbesteed aan andere bedrijven. Zij zorgen bijvoorbeeld een goed werkend registratiesysteem. Met al deze partners hebben wij afspraken gemaakt en overeenkomsten gesloten, om ervan verzekerd te zijn dat zij zorgvuldig omgaan met uw persoonsgegevens en uw privacy beschermen. Het gaat hierbij om de volgende partners:
- Het datacenter van Zorg van de Zaak Netwerk.
- Alle gegevens die wij van u krijgen, wordt hier veilig opgeslagen.
- EOS: voor cliëntregistratie en om dossiers te verwerken.
- BKR voor het registreren en toetsen van uw financiele situatie
Tot slot zijn er externe partijen die casusinformatie analyseren. Grip Schuldhulpverlening levert informatie aan de branchevereniging voor Schuldhulpverlening NVVK. Deze gegevens zijn, voor zover mogelijk, geanonimiseerd of gepseudonomiseerd, zodat het niet meer naar u te herleiden is.
Als de wet overtreden wordt, of als hier een vermoeden van is, kan Grip Schuldhulpverlening andere partijen inschakelen. Als u bijvoorbeeld fraude pleegt, kunnen we aangifte tegen u doen bij de politie. Als er een vermoeden is dat kinderen negatief betrokken zijn, kunnen we hierover een vertrouwensarts of -instantie informeren. Hiervoor hebben we niet uw expliciete toestemming nodig.
Minimale dataverzameling
Het belangrijkste doel van Grip Schuldhulpverlening is om iedereen zo gelukkig mogelijk te laten zijn en iedereen te motiveren op zijn eigen manier een bijdrage te doen aan de maatschappij. De persoonsgegevens die wij verzamelen, worden alleen gebruikt om u zo goed mogelijk te helpen. Door te zorgen dat we alle juiste gegevens hebben, zodat we aan de goede werkgever een factuur sturen, bijvoorbeeld. Of om een vergoeding aan te vragen bij de verzekering. Grip Schuldhulpverlening verzamelt dus ook geen gegevens die we niet nodig hebben om u op (weer) op weg te helpen. We vragen pas om bepaalde gegevens, wanneer dit echt nodig is.
Expliciete toestemming
Bij Grip Schuldhulpverlening zijn we altijd bezig onszelf te verbeteren. Daarom werken we samen metNVVK , die onze methodes evalueert. We letten erop dat de bedrijven waar we mee samenwerken, net zo privacybewust zijn als wijzelf. Als we gegevens verzamelen om onderdelen van Grip Schuldhulpverlening te evalueren, doen we dat alleen met uw expliciete toestemming. Wilt u dat we uw gegevens niet gebruiken voor evaluatie? Dan doen we dat ook niet.
Veilig bewaren
We zetten in op een goede beveiliging van jouw persoonsgegevens. We doen alles zoveel mogelijk elektronisch en bewaren dit in het sterk beveiligde datacenter van Zorg van de Zaak.
We luisteren
Als u denkt dat Grip Schuldhulpverlening gegevens van u heeft of bewaart die we niet zouden mogen hebben, of als u de eerder gegeven toestemming wilt intrekken, dan kunt u dit altijd bespreken met uw schuldhulpverlener. Heeft u geen behandelaar bij Grip Schuldhulpverlening? Neem dan contact op via info@grip-schuldhulpverlening.nl.
Dit is het privacystatement van Grip Schuldhulpverlening., gevestigd te Utrecht. Grip Schuldhulpverlening is onderdeel van Zorg van de Zaak Netwerk. We kunnen dit privacystatement aanpassen. Deze versie is gemaakt op 28 april 2018.
In de wet Algemene Verordening Gegevensbescherming staan de rechten beschreven die u als persoon heeft. We zullen uw verzoeken nakomen wanneer deze niet in strijd zijn met de wet.
Kort samengevat heeft u de volgende rechten:
- Het recht op dataportabiliteit. Dit betekent dat u de persoonsgegevens die u met Grip Schuldhulpverlening gedeeld heeft, ten alle tijden kunt inzien en kunt ontvangen in een machineleesbaar formaat, zodat u deze kan overdragen aan derde partijen.
- Het recht om vergeten te worden. U kunt een verzoek indienen om (een deel van) uw gegevens bij ons te laten verwijderen. Grip Schuldhulpverlening heeft voor financiele gegevens een bewaarplicht die zwaarder telt dan het recht om deze gegevens te verwijderen.
- Het recht op inzage. U mag uw dossier ten alle tijden opvragen bij Grip Schuldhulpverlening en zelf inzien.
- Het recht op rectificatie en aanvulling. Is informatie onvolledig of klopt deze niet? Dan kunt u dit laten corrigeren en aanvullen.
- Het recht op beperking van verwerking. Dit houdt in dat Grip Schuldhulpverlening (tijdelijk) uw gegevens niet mag verwerken.
- Het recht op bezwaar. Wilt u dat bepaalde gegevens die wij van u hebben, niet verwerkt worden? Dan kunt u daar bezwaar tegen maken.
Grip Schuldhulpverlening houdt zich niet alleen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming, maar ook aan andere wetten. We zijn bijvoorbeeld verplicht om financiele gegevens vijf jaar lang te bewaren. Het kan dus zijn dat u zich op een recht beroept, en we dit verzoek moeten afwijzen, omdat het in strijd is met een andere wet dan de AVG. We zullen u hier altijd van op de hoogte brengen. Als een gedeelte van uw gegevens verwijderd kan worden, en een gedeelte niet, zullen we u hier ook over inlichten.
Grip gaat zo zorgvuldig mogelijk met jouw persoonsgegevens om. Ook verzamelen we niet teveel en beveiligen we alles zo goed mogelijk. Toch kan er natuurlijk iets misgaan. Wanneer bijzondere persoonsgegevens, bijvoorbeeld over jouw financiele positie , bij iemand belanden die deze gegevens niet zou mogen bezitten, kan dit negatieve gevolgen voor jou hebben. Als er een datalek ontstaat, waarbij bijzondere persoonsgegevens (financiele positie of jouw BSN) in handen komen van mensen die deze niet horen te hebben, loop je twee risico’s:
- Stigmatisering en uitsluiting (op basis van jouw financiele situatie)
- Identiteitsfraude (op basis van jouw BSN)
Neem dan contact op met info@grip-schuldhulpverlening.nl.
Vindt u dat Grip Schuldhulpverlening niet goed met uw (bijzondere) persoonsgegevens omgaat? Of bent u het niet eens met iets anders binnen Grip Schuldhulpverlening? Dan kunt u een klacht indienen. Dit kan bij verschillende partijen:
- Bij Grip zelf, via info@grip-schuldhulpverlening.nl
- Binnen het Zorg van de Zaak Netwerk: bel 030-2123880 of stuur een e-mail naar klachten@zorgvandezaak.nl
- U kunt ook een klacht indienen bij de geschillencommissie NVVK, waar Grip Schuldhulpverlening bij is aangesloten.
- U kunt ook een klacht indienen bij andere instanties, zoals de Autoriteit Persoonsgegevens.